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Supporto

Neetra fornisce un supporto sempre attivo al cliente grazie alla sezione HESK.

La suite HESK è un tool integrato nel portale Neetra e costituisce un’utile interfaccia tra il cliente ed il servizio post-vendita e assistenza tecnica di Neetra.

In caso di necessità il cliente può accedere all’indirizzo http://www.neetra.com/support/ e, cliccando su “invia un ticket”, può contattare il servizio di supporto tecnico. Può fornire le sue generalità e descrivere le caratteristiche dell’intervento richiesto sul tipo di apparato o stazione trasmittente.

Successivamente, il cliente può monitorare lo stato di avanzamento dell’intervento di assistenza, inserendo il numero di ticket a lui assegnato nella voce Visualizza ticket esistenti